Datenschutz bei Playfina

Q: An wen wende ich mich bei einer Datenschutzfrage?

Schreiben Sie an privacy@play-fina.ch. Wir beantworten Anfragen zu Auskunft, Löschung und Datenübertragbarkeit in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Angebote auf play-fina.ch. Betreiber ist Dama N.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer 8048/JAZ2021-169. Wir verarbeiten Ihre Daten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz und, wenn Sie sich in der EU aufhalten, nach der DSGVO. Stand: 2026.

Welche Daten wir erheben

Bei der Registrierung, Einzahlung und beim Spiel entstehen mehrere Datenkategorien. Wir erheben nur, was wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Die Kategorien im Einzelnen:

Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
Verifizierungsdokumente: Reisepass, Identitätskarte oder Führerschein sowie einen Adressnachweis für die KYC-Prüfung
Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmittel, Wallet-Adressen bei Kryptowährungen wie Bitcoin oder Ethereum
Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Sitzungen
Spieleverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Gewinne und Verluste, Turnierteilnahmen
Marketingpräferenzen: ob Sie unseren Newsletter erhalten möchten und über welche Kanäle wir Sie erreichen dürfen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten brauchen wir für sieben klar umrissene Zwecke. Ohne die ersten drei davon können wir Ihnen kein Spielerkonto anbieten.

Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos bei Playfina Casino
Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, wie in unseren Bedingungen festgelegt
Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
Betrugspräbung und Missbrauchserkennung, zum Beispiel bei verdächtigen Einzahlungsmustern
Beobachtung Ihres Spielverhaltens im Rahmen des responsible gambling, inklusive Erinnerungen an Sitzungsdauer
Marketing und Bonusangebote, nur wenn Sie dem zugestimmt haben
Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber den Lizenzbehörden

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten stützt sich auf die Durchführung des Spielervertrags. Ohne Name, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen können wir kein Konto führen und keine Auszahlung veranlassen. Diese Daten sind für die Vertragserfüllung notwendig.

Gesetzliche Verpflichtung

Die KYC-Prüfung und die Aufzeichnung von Transaktionen folgen der Anti-Geldwäscherei-Gesetzgebung und den Auflagen der Curaçao-Lizenzbehörde. Hier haben wir keine Wahl: Wir müssen Identitätsdokumente prüfen und Geldflüsse dokumentieren, solange die Pflicht besteht.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention und die Sicherung unserer Plattform betreiben wir auf Basis unseres berechtigten Interesses. Dazu zählen die Analyse verdächtiger Aktivitäten, der Schutz anderer Spieler und die technische Absicherung der Systeme.

Einwilligung

Für Marketing-Mails, Bonusbenachrichtigungen und personalisierte Angebote gilt Ihre Einwilligung. Sie erteilen sie bei der Registrierung oder später über die Kontoeinstellungen und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir speichern

Wir löschen Daten, sobald der Zweck entfällt oder keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht. Bis dahin gelten die folgenden Fristen:

Transaktions- und KYC-Daten: mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung wegen geldwäscherechtlicher Vorgaben
Kontodaten und Spielhistorie: bis zur Löschung Ihres Kontos, danach weitere 5 Jahre in anonymisierter oder eingeschränkter Form
Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach sofortige Löschung
Support-Kommunikation: bis zu 2 Jahre nach Abschluss der Anfrage
Technische Logdaten: bis zu 12 Monate für Sicherheits- und Betrugsanalyse

Wir verkaufen keine Daten. Wir geben sie nur an Dienstleister und Behörden weiter, die für den Betrieb nötig sind, und binden sie vertraglich auf Vertraulichkeit ein. Kategorien der Empfänger:

Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Krypto-Transaktionen
Dienstleister für Identitätsprüfung und AML-Screening im KYC-Prozess
Lizenz- und Regulierungsbehörden, soweit Auskunftspflichten bestehen
IT- und Hostingdienstleister für den Betrieb der Plattform
Dienstleister für Webanalyse und Website-Optimierung, nur mit Ihrer Zustimmung

Ihre Rechte bei Playfina

Sie kontrollieren Ihre Daten. Ein Anruf genügt nicht immer, deshalb bearbeiten wir Anfragen schriftlich über unsere DSGVO- und DSG-Kontaktadresse und antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir zu Ihrer Person gespeichert haben
Berichtigung: falsche oder unvollständige Angaben korrigieren wir
Löschung: wir löschen Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
Widerspruch und Widerruf: gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen oder gegen Einwilligungen
Beschwerde: Sie können sich bei einer Datenschutzbehörde beschweren, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Unser Datenschutzbeauftragter erreicht Sie unter [email protected]. Für Auskunftsersuchen nennen Sie bitte Ihre registrierte E-Mail-Adresse, damit wir Ihre Identität vor der Freigabe von Daten verifizieren können.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Statistik- und Marketing-Cookies laufen nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste mit Laufzeiten und Opt-out-Möglichkeiten steht auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Daten schützen

Ihre Daten übertragen wir TLS-verschlüsselt und speichern sie auf Servern mit verschrestrictedem Zugriff. Nur Mitarbeiter, die sie für ihre Aufgabe brauchen, erhalten Berechtigungen, und wir protokollieren Zugriffe.

TLS-Verschlüsselung für die gesamte Kommunikation mit play-fina.ch
Rollenbasierte Zugriffskontrolle und Zwei-Faktor-Authentifizierung für interne Systeme
Regelmässige Penetrationstests und Security-Audits
Meldeverfahren: bei einem Datenpannen-Risiko informieren wir betroffene Personen und Behörden fristgerecht

Häufige Fragen

Wie lange speichert Playfina meine Transaktionsdaten?

Wegen der Anti-Geldwäscherei-Vorgaben bewahren wir Transaktions- und KYC-Daten mindestens 5 Jahre nach der Schliessung Ihres Kontos auf. Danach löschen wir sie oder speichern sie anonymisiert.

Muss ich meine Dokumente für die KYC-Prüfung einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Fotodokument und einen Adressnachweis. Ohne diese Prüfung dürfen wir rechtlich keine Auszahlung freigeben.

Kann ich Werbenachrichten abbestellen?

Ja, jederzeit. Widerrufen Sie die Einwilligung über die Kontoeinstellungen oder den Abmeldelink in jeder E-Mail. Danach löschen wir Ihre Marketingdaten.

An wen wende ich mich bei einer Datenschutzfrage?

Schreiben Sie an [email protected]. Wir beantworten Anfragen zu Auskunft, Löschung und Datenübertragbarkeit in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Gibt Playfina meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Dienstleister, die wir für Zahlungen, KYC-Prüfung und Plattformbetrieb brauchen, sowie an Behörden, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.