Geschäftsbedingungen von Playfina Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von Playfina Casino. Sie betreffen Registrierung, Zahlungen, Boni und den Schutz vor problematischem Spielverhalten. Mit der Kontoerstellung schliessen Sie mit uns einen verbindlichen Rahmen ab.

Annahme und Wirksamkeit der Bedingungen

Mit der Erstellung eines Nutzerkontos, dem Login oder der ersten Einzahlung akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie einen dieser Schritte abschliessen, ohne dass eine gesonderte Unterschrift nötig wäre. Sie bestätigen damit, dass Sie den Text gelesen, verstanden und an ihn gebunden sind, solange Ihr Konto bei uns besteht.

Die Bedingungen gelten für alle Dienste auf play-fina.ch, einschliesslich der mobilen Zugänge.
Massgebend ist jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf unserer Plattform publiziert ist.
Widersprechen Sie einer Regelung, unterlassen Sie bitte die Nutzung unseres Angebots. Die Nichtnutzung gilt nicht als automatischer Widerspruch.

Wer sich bei uns registrieren darf

Volljährig müssen Sie sein, um ein Konto zu eröffnen. Erreicht das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat mehr als 18 Jahre, gilt der höhere Wert. Ausserdem verlangen wir einen ständigen Wohnsitz in einem Land, das wir nicht von der Teilnahme ausgeschlossen haben, sowie wahrheitsgemässe Angaben bei der Registrierung.

Kein Zugang haben Personen mit Wohnsitz in den USA, in Grossbritannien, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Schweden, Dänemark, Portugal, Griechenland, Rumänien, Russland, Weissrussland oder der Ukraine.
Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsquelle ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir und ziehen verbundene Boni und Gewinne gegebenenfalls ein.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und bei Bedarf ein Nachweis des Zahlungsmittels.
Änderungen Ihrer persönlichen Daten teilen Sie uns unverzüglich mit. Falsche Angaben berechtigen uns zur Kontosperrung.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Playfina

Zahlungen und Bearbeitung

Einzahlungen tätigen Sie über den Kassenbereich, unter anderem mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay oder mit Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Die aktuellen Mindest- und Höchstbeträge sowie die Liste der verfügbaren Methoden entnehmen Sie jeweils der Kasse, da sich diese Angaben ändern können.

Auszahlungen schreiben wir auf dasselbe Zahlungsmittel aus, über das die Einzahlung erfolgt ist, sofern dies technisch möglich ist.
Nur verifizierte Konten erhalten Auszahlungen; die Identitätsprüfung muss zuvor vollständig abgeschlossen sein.
Einen laufenden Auszahlungsantrag können Sie stornieren, solange er in Bearbeitung ist.
Konten ohne Aktivität über zwölf Monate gelten als ruhend. Wir kontaktieren Sie vorab und können nach angemessener Frist eine Verwaltungsgebühr erheben oder das Konto schliessen.

So funktionieren Boni bei uns

Für jeden Bonus gelten eigene Bedingungen, die wir Ihnen bei der Aktivierung anzeigen. Kernpunkte sind die Umsatzbedingungen, der Höchsteinsatz pro Runde während eines aktiven Bonus, die zugelassenen Spiele und die Gültigkeitsdauer. Ohne Erfüllung der Bedingungen erfolgt keine Auszahlung von Bonusbeträgen und Gewinnen daraus.

Mit aktivem Bonus gilt ein Höchsteinsatz pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne führen.
Bestimmte Spiele und Kategorien sind während eines Bonus ausgeschlossen oder tragen nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei.
Nicht aufgebrauchte Boni sowie Gewinne daraus verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.
Aktionen sind personengebunden, nicht übertragbar und nur einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsquelle erhältlich.
Bei Missbrauch, etwa durch gezielte Umgehung der Bedingungen, streichen wir Boni und zugehörige Gewinne und können das Konto sperren.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Stellen wir verbotenes Verhalten fest, sperren wir die betroffenen Konten, annullieren laufende Boni und Einzahlungen können bis zur Klärung zurückgehalten werden. In schweren Fällen behalten wir uns die Meldung an die zuständigen Behörden vor.

Rückbuchungen von Einzahlungen, die über getätigte Einsätze hinausgehen.
Das Anlegen mehrerer Konten, etwa zur wiederholten Ausnutzung von Willkommensangeboten.
Absprachen mit Dritten, um Spielausgänge oder Turnierergebnisse zu beeinflussen.
Der Einsatz automatisierter Programme oder Skripte, die Eingaben vortäuschen oder das Spielgeschehen manipulieren.
Die Nutzung von VPN-Diensten oder anderen Mitteln, um einen ausgeschlossenen Wohnsitz zu verschleiern.
Das Ausnutzen technischer Fehler, etwa zur Gewinnerzielung aus Fehlberechnungen.

Spielen Sie verantwortungsbewusst mit uns

Fallen uns Anzeichen problematischen Spielverhaltals auf, etwa auffällig hohe Verluste in kurzer Zeit, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf Hilfsangebote hin. In der Schweiz beraten SOS Spielsucht und Sucht Schweiz vertraulich und kostenlos; auf Wunsch vermitteln wir den Kontakt. Glücksspiel ist für Personen mit einer Spielsucht auf unserer Plattform untersagt.

Kontoschliessung und Streitfälle

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]; wir bemühen uns um eine sachliche Antwort innert weniger Werktage. Bleibt eine Streitigkeit danach ungelöst, können Sie die Streitschlichtungsstelle unseres Lizenzgebers in Curaçao anrufen. Für diese Bedingungen gilt das Recht von Curaçao, Gerichtsstand ist der Sitz des Betreibers Dama N.V., es sei denn, zwingendes Konsumentenrecht Ihres Wohnsitzstaates schreibt etwas anderes vor.

Wenn wir diese Bedingungen anpassen

Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Rufen Sie die Seite deshalb gelegentlich selbst auf; für Sie massgebend ist stets die aktuell veröffentlichte Version.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Mit vollendetem 18. Lebensjahr. Liegt das gesetzliche Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes höher, gilt der höhere Wert.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsquelle ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir und ziehen verbundene Boni gegebenenfalls ein.

Wann muss ich meine Identität nachweisen?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und bei Bedarf einem Nachweis des Zahlungsmittels.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir per E-Mail oder durch einen Hinweis beim Login mit, üblicherweise sieben Tage vor dem Inkrafttreten.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, über den Support. Offenes Guthaben zahlen wir nach Verifizierung aus, sofern keine Umsatzbedingungen mehr offen sind.